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六合开奖现场重庆银行鱼洞支行积极推进现金服


发布时间: 2019-10-08

  人民网重庆9月24日电 为更好地满足人民群众多元化、多层次的现金服务需求,重庆银行鱼洞支行积极响应人民银行巴南中心支行号召,深入开展现金服务示范区创建工作。

  为确保本次创建工作圆满成功,该行做到了组织到位,措施到位和落实到位。该行重点开展了加强网点硬件建设,完善服务流程,提高员工服务水平,组织多层次的现金服务宣传等工作。

  加强网点建设,展现良好重行形象。重庆银行鱼洞支行在日常服务工作中,规范和提升服务水平,实现网点现金服务的“六个统一”,即统一需公开的现金服务相关公告、公示内容和格式;统一需摆放现金服务铭牌的内容和格式;统一现金宣传内容和格式;统一现金宣传用语和对外解释口径;统一零钞、残损币兑换标准;统一中小面额备付金配备标准。

  完善服务流程,提升现金服务水平。按照人行的统一部署,该行实现了现金服务标准化的标识布置、业务流程、解答口径,进一步完善小面额券别备付、满意度反馈和服务质量评价以及与周边商户联系机制,并积极学习和借鉴他行现金示范区创建的经验,探索现金服务信息化平台搭建,全面推动各项创建措施,以实现现金管理规范化、服务质量最优化和群众满意度最大化为目标。

  开展员工培训,提高员工服务水平。银行作为窗口行业,员工的服务水平代表着银行的形象。在现金服务示范区创建工作中,重庆银行鱼洞支行积极开展员工现金服务技能培训,并加大服务质量考核和问责力度。该行每月评选优质服务明星,给予适当的物质和精神奖励,并在每次培训会上由服务明星分享经验,以点带面提升支行整体现金服务水平。

  开展宣传活动,建设良好现金服务环境。该行通过LED和电视等电子设备向公众循环播放现金服务相关知识,厅堂服务人员利用客户在网点的等待时间,开设现金知识小课堂。该行在搞好阵地宣传的同时,还抽调骨干人员,组成义务宣传队,多次深入社区商场等人流密集场所,六合开奖现场。向群众宣讲人民币的防伪特征、残缺人民币的兑换标准、假币收缴和新版人民币等相关知识,发放宣传折页。通过一系列的宣传活动,提升了公众对人民币的鉴别能力,增强了公众对人民币的爱护意识。

  重庆银行鱼洞支行相关负责人表示,现金服务工作需要不懈努力和坚持,支行将进一步提升现金服务水平,继续加强员工对于相关法规制度的学习和培训,将现金服务各项工作落到实处,增强公众爱护人民币、正确使用人民币的意识,让老百姓用上放心钱、干净钱,切实为优化本地区人民币流通环境、维护人民群众的利益作出贡献。(彭国威、游晋宇)

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